咨询流程——为客户提供专业的结构建议

[naeem29]

您使用什么方法为企业客户提供建议？自由式？根据标准化的 7 步流程计划始终保持系统化？有时这样，有时又这样？商业咨询是一项可重复的服务。因此，基于结构化模型的咨询方法可以为客户和您带来好处。以下是我自 2008 年以来在咨询业务中使用的咨询流程。



您可以在当地文献和生活实践中找到答案。下面的流程图说明了我使用的5 步咨询流程。这是基于……



我利用 16 年多在 70 多个客户项目中进行管理咨询的经验，从咨询的角度补充了流程模型。



作为报价阶段的一部分，协调临时干预 印度 Whatsapp 电话号码 的范围和重点（“我们只支持诊断和规划还是也支持实施？”），

持续承诺的方向和结构（“我们目前正在实施解决方案的问题是什么？”）以及

对先前项目的反思和处理（“在哪个咨询阶段我们最有改进的潜力？”）。

咨询过程是从顾问的角度呈现的。对于咨询客户的角度，可以使用客户旅程或体验地图等方法。







我也明白流程模型是可以设计的。欢迎您根据您的咨询工作调整、添加和删除阶段中的活动。例如，如果您担任战略顾问的角色，您的重点是评估和规划阶段。但是，如果您作为实施者（例如 IT 系统开发人员或变革管理顾问）为客户提供支持，那么您的重点将放在实施阶段。



您总是要经历咨询公司的成立和终止。对于新客户来说，这个开始和完成阶段通常比现有客户需要更多的人力和更长的时间。缺乏信任。此外，工作流程尚未实施，或者与客户公司的组织和技术整合尚未完成。